Setter (agendador de llamadas)

 

Qué hace: conversa por mensajes con personas que mostraron interés en el producto o servicio del cliente (puede ser un curso, una mentoría, una membresía, un servicio profesional o un negocio físico). Su trabajo es validar rápido si la persona encaja y agendar la llamada con ventas.

 

Cómo se ve en la práctica:

 

• Revisa bandejas (WhatsApp, Instagram, TikTok, LinkedIn, email) y responde rápido dentro de sus horarios.

• Hace 3–4 preguntas simples: problema/objetivo, presupuesto aproximado, urgencia/disponibilidad.

• Si califica, propone fecha y hora, envía confirmación y recordatorios.

• Deja una nota breve para el vendedor: qué necesita, de dónde vino, qué objeción asomó.

 

Qué NO hace: no cierra ventas ni negocia precios; su meta no es convencer, es llevar a la cita bien calificada.

 

Ejemplo: llega un DM “me interesa tu programa para bajar de peso”. El Setter confirma objetivo, si puede invertir, disponibilidad para hablar 20 min y agenda la llamada con el Closer.